Услуги грузчиков: как выбрать подрядчика, заказать и принять работу

Услуги грузчиков компании заказывают в четырёх форматах: частник по объявлению, бригада, компания грузчиков или подрядчик, который закрывает смены по договору оказания услуг. Выбор зависит от того, разовая у вас задача или регулярная, сколько людей нужно и нужны ли бухгалтерии договор и акт. Ниже разбор для склада, магазина, производства, стройки и офиса при переезде: где найти грузчиков, что спросить подрядчика до заказа, как оформить заявку и приёмку, как вызвать людей срочно и что чаще всего идёт не так.

⚖️ Материал основан на практике сети «Персонал 24» и открытых правовых источниках. Он носит информационный характер и не заменяет консультацию юриста, бухгалтера или специалиста по охране труда.

Когда компании нужны грузчики со стороны

Грузчики со стороны нужны компании, когда объём ручной работы непостоянный: сегодня пришли две машины, завтра ни одной, а держать под пиковый день штатных людей дорого. Чаще всего это склады, магазины и торговые сети, производства, стройки, распределительные центры, продавцы маркетплейсов и офисы, которые переезжают или освобождают помещение.

Задачи у них разные. Складу нужны люди на разгрузку машин, перекладку и инвентаризацию, магазину на приёмку товара и перестановку зала, производству на перемещение сырья между участками, стройке на подъём материалов и вынос мусора, а при офисном переезде важны аккуратность с мебелью и техникой и работа по графику здания. Чем точнее вы сформулируете задачу, тем проще понять, сколько людей звать и какой формат подрядчика вам подходит.

Если нужны грузчики каждый день на одной площадке, стоит сравнить штат и подрядчика по полной стоимости. Сколько компания теряет на постоянной замене уволившихся, разобрано в статье о текучести кадров.

Какие бывают форматы: частник, бригада, компания, подрядчик на смены

Нанять грузчиков можно четырьмя способами, и они различаются не столько ценой, сколько тем, кто отвечает за результат. У частника ответственность держится на его слове, у компании грузчиков и подрядчика на смены она записана в договоре.

Частник с объявления

Частник берёт заказы по телефону один или с парой знакомых. Его удобно позвать, чтобы поднять несколько коробок или передвинуть шкаф в небольшом офисе, но документов он обычно не даёт, а если не приехал, замену ищете вы сами.

Бригада

Бригада со своим старшим хорошо справляется с одним понятным объёмом: разгрузить машину, освободить склад, занести материалы на объект. Будут ли документы, зависит от того, может ли старший заключить договор и выдать акт, который примет ваша бухгалтерия.

Компания грузчиков

Компания грузчиков принимает заявки, собирает людей под заказ, отвечает за замену и выдаёт договор, счёт и акт. Качество её работы зависит от того, есть ли у неё своя база людей и как она контролирует их выход.

Подрядчик на смены по договору

Подрядчик на смены закрывает регулярную работу на вашей площадке: каждый день, по графику или под сезонные пики. Он выполняет её своими людьми по договору оказания услуг, задачи им ставит его старший, а вы принимаете результат по акту. Такой формат выбирают склады и производства, которым нужны люди постоянно, но без расширения штата.

Короткий тест ниже подскажет, какой формат ближе к вашей задаче: разовый вызов, бригада под объём или подрядчик на смены.

Где найти грузчиков и как отсеять случайных людей

Найти грузчиков можно на сайтах объявлений, в справочниках организаций, по рекомендациям соседей по складу или бизнес-центру и через поиск компаний в своём городе. Сложность не в том, чтобы найти телефон, а в том, чтобы понять, приедут ли люди в назначенное время и кто ответит, если не приедут.

Отсеять случайных помогает простая проверка до первого заказа: может ли исполнитель выдать документы, отвечает ли он на вопросы конкретно или обещает «всё сделаем», готов ли заранее назвать старшего и прислать договор. У компании проверьте выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП: давно ли она работает, тот ли у неё вид деятельности. В картотеке арбитражных дел видно, судятся ли с ней заказчики.

Если задача в том, чтобы найти грузчика на склад в постоянный штат, это уже найм, а не заказ услуги. Каналы поиска рабочих в штат и проверка их выходов разобраны в статье о том, где найти рабочих для склада.

Что спросить подрядчика до заказа

До заказа выясните у подрядчика четыре вещи: как он узнаёт, что люди выехали, кто руководит ими на месте, что произойдёт при невыходе и какие документы вы получите. По ответам сразу видно, есть ли у подрядчика система или он обзванивает знакомых в последний момент.

Отдельно уточните, как подрядчик инструктирует людей по безопасным приёмам работы и есть ли у них перчатки и закрытая обувь. Погрузочно-разгрузочные работы регулируют правила по охране труда, утверждённые приказом Минтруда от 28.10.2020 № 753н. Ваша сторона отвечает за площадку: проходы, освещение, исправную рампу и предупреждение о движении погрузчиков. Подрядчик отвечает за то, чтобы его люди работали безопасно и не таскали тяжёлое в одиночку.

Как заказать грузчиков: что написать в заявке

Чтобы заказать грузчиков без сюрпризов на месте, опишите в заявке задачу так, будто подрядчик никогда не был на вашем объекте. От подробности заявки зависят и число людей, и цена, и то, придётся ли старшему пересогласовывать объём уже в процессе.

В хорошей заявке есть адрес и способ въезда, дата и время начала, что за груз и сколько его, вес самого тяжёлого места, этаж и наличие лифта, расстояние переноски, нужна ли упаковка, сборка мебели или сортировка товара. Обязательно укажите, кто принимает работу на месте, его телефон и данные для пропуска, если объект охраняется. Если работа связана с машиной, добавьте время её прибытия: как посчитать людей на разгрузку фуры, подробно разобрано в отдельной статье.

Заказ грузчиков удобнее отправлять накануне и письменно, чтобы у обеих сторон была одна версия задачи. Для повторяющихся заявок договоритесь о шаблоне: новый заказ займёт пару строк, а подрядчик уже будет знать объект и проход.

Грузчики срочно: как вызвать людей за несколько часов

Вызвать грузчиков срочно реально, если у подрядчика своя большая база людей и он умеет быстро разослать заказ. Частника в такой ситуации найти сложнее: если он занят, второго телефона у вас нет.

Срочный вызов чаще всего нужен, когда машина пришла раньше, свои люди заболели или объём оказался больше ожидаемого. Чтобы не терять время, сразу сообщите подрядчику, к какому часу нужны люди и сколько их минимально хватит, чтобы начать: часть бригады может приступить, пока едут остальные. Уточните, отличается ли цена срочного заказа, ночной смены или выходного дня, и попросите подтвердить её письменно до выезда людей.

Компаниям с частыми срочными заказами выгоднее заранее заключить рамочный договор с подрядчиком. Тогда в горящей ситуации вы отправляете короткую заявку, а не обсуждаете условия, реквизиты и порядок оплаты с нуля.

Что чаще всего ломается и как это предотвратить

Чаще всего у заказчиков ломается одно и то же: люди не вышли, опоздали, оказались не готовы к работе, а после смены нечем подтвердить оплату. Почти все эти сбои можно предупредить ещё до начала работ.

Невыход людей бьёт сильнее всего, потому что о нём обычно узнают в момент начала смены, когда машина уже стоит у ворот. Поэтому при выборе подрядчика смотрите не на обещания, а на то, как устроен контроль выхода: есть ли у людей способ подтвердить выезд и кто следит за этими подтверждениями.

Почему компании важны договор и закрывающие документы

Договор и закрывающие документы нужны компании, чтобы подтвердить расход в учёте, распределить ответственность за груз и людей и иметь основание для претензии, если работа сделана плохо. Если заплатить людям наличными без договора, бухгалтерии нечем будет закрыть этот расход, а вам нечем подкрепить претензию.

В договоре оказания услуг фиксируют, какие работы выполняет подрядчик, как считается стоимость, как подаются заявки и в какой срок ставится замена, кто отвечает за повреждения и как подписывается акт. Акт выполненных работ подтверждает, что вы приняли объём и согласны с суммой. При регулярных сменах акты удобно подписывать за период, например за неделю или месяц, с приложением списка заявок. Что ещё проверить в самом договоре, разобрано в статье о договоре оказания услуг персонала.

Как заказывать грузчиков законно и не попасть в заёмный труд

Заказывать грузчиков у подрядчика законно, когда он выполняет работу своими людьми по договору оказания услуг: вы заказываете результат, а подрядчик сам собирает людей и руководит ими. Заёмный труд, при котором людьми подрядчика фактически управляет заказчик как своими работниками, запрещён статьёй 56.1 Трудового кодекса. Законно направлять персонал могут только частные агентства занятости с аккредитацией Роструда.

Граница проходит по тому, кто командует людьми на месте. Если задачи ставит старший подрядчика, а вы принимаете результат по акту, это аутсорсинг работ. Если ваш мастер сам распределяет каждого грузчика, ведёт на них табель и оставляет кого-то на другую работу в обход подрядчика, схема начинает выглядеть как заёмный труд, как бы ни назывался договор. Подрядчики нередко привлекают исполнителей как самозанятых по договору оказания услуг, и это не снимает с вас обязанности проверить самого подрядчика. Подробное сравнение моделей есть в статье про аутстаффинг и аутсорсинг персонала.

Груз и его пересчёт остаются за вашим сотрудником. Исполнители подрядчика не ваши работники, поэтому за повреждения перед вами отвечает подрядчик в порядке, записанном в договоре, а не конкретный грузчик.

Как устроен выход людей в сети «Персонал 24»

В сети «Персонал 24» заказ грузчиков устроен вокруг контроля выхода: подрядчик узнаёт о проблеме до начала смены, а не в момент, когда вы уже ждёте людей. Сеть предлагает заказчикам не самую низкую цену, а надёжный выход людей.

Получив заказ, исполнитель отмечает в приложении «Выехал», а на объекте «На месте». Если человек не подтвердил выезд за час до смены, система сообщает об этом партнёру, и у него остаётся время найти замену из базы. На месте вопросы с заказчиком решает старший: если работа поменялась, он согласует новый объём и цену. После смены заказчик ставит людям оценку, рейтинг копится, и на следующие заказы едут те, кто хорошо отработал. Так сейчас работают 96 франчайзи в 73 городах России, и каждый ведёт заказчиков в своём городе сам.

Антон Алексеев

Основатель «Персонал 24»

Франшиза аутсорсинга линейного рабочего персонала: 96 франчайзи в 73 городах России. Пишу о том, как устроен кадровый бизнес изнутри - экономика смены, работа с тендерами и правовая сторона.

Об авторе